流量控制延误航班,乘客如何申请赔偿?

随着航空业的快速发展,航班延误已成为旅客出行中常见的现象。其中,流量控制导致的航班延误尤为常见。那么,当乘客遭遇流量控制延误航班时,如何申请赔偿呢?本文将为您详细解答。

一、流量控制延误航班的原因

  1. 气象原因:如雷雨、雾霾、沙尘暴等恶劣天气,导致机场关闭或航班备降。

  2. 航空管制:如空中交通流量大、空中交通管制员工作繁忙等原因,导致航班延误。

  3. 航空公司原因:如飞机机械故障、机组人员不足、航班调配不合理等。

二、流量控制延误航班赔偿标准

根据《民用航空旅客、行李国内运输规则》规定,航班延误赔偿标准如下:

  1. 飞行时间延误2小时(含)以上,4小时(含)以下,航空公司应向旅客提供餐食、饮料。

  2. 飞行时间延误4小时(含)以上,8小时(含)以下,航空公司应向旅客提供免费住宿、交通服务,并按规定支付赔偿金。

  3. 飞行时间延误8小时(含)以上,航空公司应向旅客提供全额退票服务,并按规定支付赔偿金。

赔偿金额标准如下:

  1. 国内航班:延误2小时(含)以上,4小时(含)以下,赔偿金额为200元;延误4小时(含)以上,8小时(含)以下,赔偿金额为400元。

  2. 国际航班:延误2小时(含)以上,4小时(含)以下,赔偿金额为300元;延误4小时(含)以上,8小时(含)以下,赔偿金额为600元。

三、如何申请流量控制延误航班赔偿

  1. 联系航空公司:在航班延误后,旅客应第一时间联系航空公司,了解航班延误原因及预计起飞时间。

  2. 收集证据:旅客需收集相关证据,如航班延误通知、登机牌、行李牌等,以便在申请赔偿时提供。

  3. 提交赔偿申请:旅客可向航空公司客服、机场服务台或通过航空公司官网、手机APP等渠道提交赔偿申请。

  4. 航空公司审核:航空公司收到赔偿申请后,将对旅客提供的相关证据进行审核。

  5. 赔偿发放:审核通过后,航空公司将在规定时间内将赔偿金发放给旅客。

四、注意事项

  1. 航班延误赔偿仅限于航班起飞时间延误,不包括备降、返航等情况。

  2. 航班延误赔偿不适用于团队旅客,如需赔偿,需分别提交申请。

  3. 航班延误赔偿不适用于免费机票旅客。

  4. 航班延误赔偿不适用于航空公司原因导致的延误,如机械故障、机组人员不足等。

总之,当乘客遭遇流量控制延误航班时,了解赔偿标准、掌握申请流程,并注意相关注意事项,有助于顺利获得赔偿。希望本文能对您有所帮助。

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