冲突的本质与对策文献综述

冲突的本质与对策文献综述

冲突的本质与对策是社会学和组织行为学领域中的重要议题。以下是对该议题的文献综述：

冲突的本质

普遍性：冲突是普遍存在的现象，可能发生在人与人、人与群体、群体内部以及群体之间。

多样性：冲突的起因多种多样，主要包括目标性冲突（不同目标导向）、认识性冲突（观念差异）和情感性冲突（价值观、信仰不同）。

过程性：冲突被视为一种过程，当一方感觉到另一方对其关心的事情产生不利影响时，这种过程就开始了。

冲突产生的原因

沟通障碍：词汇含义差异、信息不充分、沟通通道中的噪音等因素可构成沟通障碍，成为冲突的潜在条件。

结构设计不良：组织结构设计不合理也可能导致冲突。

价值观差异：个人价值观的不同是冲突产生的一个重要原因。

冲突解决对策

合作：通过协商达成共同目标，减少对冲突的贡献，达成合理解决方案。

竞争：为争取个人利益与他人对抗，可能导致关系恶化。

避免：在某些情况下，避免与他人发生冲突可能是有效的策略。

冲突动力学视角

冲突被看作是能量释放的过程，影响冲突的因素包括内在动机、感受和外部环境条件。