餐饮出品考核
餐饮出品考核是确保餐饮服务质量的重要环节,主要包括出品质量、效率、卫生和顾客满意度等方面的考核。以下是一些常见的考核标准和内容:
出品质量考核
时间要求:从接受菜单到第一道热菜出品不超过8分钟,上齐全桌菜肴不得超过35分钟,冷菜不得超过6分钟,沽清菜不得超过5分钟。
菜单执行:出品部各部门需按菜单注明的菜肴名称及要求加工制作,如因厨师未按菜单制作菜肴引起客人投诉,由厨师负责,出现退菜的,除该菜成本由厨师负责之外,并考核50元/次。
食品质量:使用过期变质食物加工食品的,对相应责任人考核500元,情节严重的追究法律责任。验收食品原材料过程中,不按质量和规格验收原材料,导致损失的,考核验收人200-500元,并视情况做辞退处理。
卫生与安全:出品部需做好食品卫生和安全工作,如发现菜品有异物(如杂草、沙子)的,按成本价进行考核,并对当事人第一次考核50元,第二次考核100元,当月累犯三次对当事人予辞退。
出品效率考核
出菜速度:厨师在接到点菜单后,五分钟内上齐冷菜,7-10分钟内上第一道热菜,特殊情况需在菜单上注明。
盘点管理:出品部各部门每月1日完成上月盘点工作,如未按时完成考核100元。
毛利率考核
考核依据:参照厨务部制定的连锁各店毛利率指标。
评分办法:每多一个点奖励10分,每降低一个点扣5分。年底由财务提供连锁各店每月毛利率进行比较。