餐饮投诉商家品类问题

当您在餐饮投诉中遇到品类不符的问题时，可以采取以下步骤来解决问题：

保留证据

拍照或录像：保留订单详情、收到的商品与菜单描述不符的明显证据。

保存沟通记录：保留与商家的沟通记录，包括电话通话记录、短信、电子邮件等。

与商家协商

联系商家：首先尝试与商家沟通，说明情况并要求赔偿或重新发货。

提供证据：在沟通时提供您所保留的证据，以便商家了解问题的严重性。

投诉举报

拨打全国统一的食品药品监督管理部门投诉举报电话“12331”。

拨打12315消费者权益保护热线。

向黑猫消费者服务平台投诉。

法律途径

如果通过协商和投诉仍无法解决问题，可以考虑向人民法院提起诉讼。

建议

及时行动：在发现问题后尽快采取行动，保留好所有相关证据。

选择合适的平台：使用全国统一的投诉渠道，如12331或12315，以确保问题能够得到及时处理。

咨询专业律师：如果问题复杂，建议咨询专业律师，获取更专业的法律建议。

通过以上步骤，您可以更有效地解决餐饮投诉中的品类不符问题。