徐州市政务服务云平台如何实现政务服务公平公正？

徐州市政务服务云平台作为推动政务服务现代化的重要工具，其核心目标之一是实现政务服务的公平公正。以下是如何通过徐州市政务服务云平台实现这一目标的详细分析：

一、平台概述

徐州市政务服务云平台是一个集政务服务、公共服务、企业服务于一体的综合性平台。它通过整合各部门、各层级政务服务资源，实现政务服务事项“一网通办”，让企业和群众办事更加便捷、高效。

二、实现公平公正的背景

政务服务公平公正直接关系到政府形象、社会稳定和人民群众的获得感。实现政务服务公平公正，有助于消除权力寻租、减少腐败现象，提高政府公信力。

传统政务服务存在以下问题：

（1）办事流程复杂，群众办事难、办事慢；

（2）部门间信息孤岛现象严重，数据共享困难；

（3）权力寻租、腐败现象时有发生；

（4）政务服务资源分配不均，部分群众难以享受到优质服务。

三、徐州市政务服务云平台实现公平公正的措施

（1）简化办事流程，实现“一网通办”。平台将各部门、各层级政务服务事项进行整合，实现线上申报、审批、办结，让群众少跑腿、好办事。

（2）推行“最多跑一次”改革，确保群众办事只需到现场一次或一次都不用跑。

（1）打破信息孤岛，实现部门间数据共享。平台通过建立统一的数据共享交换平台，实现各部门数据互联互通，提高政务服务效率。

（2）推进政务数据开放，让更多企业和群众享受到数据红利。

（1）建立政务服务监督体系，对政务服务事项进行全过程监督，确保公平公正。

（2）设立投诉举报渠道，及时处理群众反映的问题，维护群众合法权益。

（1）根据群众需求，合理配置政务服务资源，提高服务质量和效率。

（2）加强对基层政务服务中心的指导和支持，确保基层政务服务水平不断提升。

（1）加强政务服务人员培训，提高服务意识和业务能力。

（2）创新服务方式，开展线上线下相结合的便民服务，让群众办事更加便捷。

四、成效与展望

（1）办事效率显著提高。政务服务事项办理时限缩短，群众办事更加便捷。

（2）权力寻租、腐败现象得到有效遏制。政务服务透明度提高，政府公信力增强。

（3）群众满意度提升。群众对政务服务的满意度不断提高，获得感增强。

（1）持续优化平台功能，提升政务服务水平。

（2）加强与其他地区的交流合作，推动政务服务一体化发展。

（3）积极探索“互联网+政务服务”新模式，让政务服务更加智能化、便捷化。

总之，徐州市政务服务云平台通过优化办事流程、加强数据共享、强化监督问责、优化资源配置和提升服务水平等措施，有效实现了政务服务的公平公正。在今后的工作中，徐州市将继续深化政务服务改革，让更多群众享受到优质、高效的政务服务。