餐饮市场部要会做什么
餐饮市场部的主要职责包括:
市场调研
进行市场调研,了解市场需求、竞争对手动态以及市场趋势等信息,为企业提供准确的市场情报,指导决策和市场推广活动。
销售策略制定
制定年度营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算。
组织进行市场调研,及时提交市场调研报告,并提出合理的营销对策。
客户关系管理
建立并维护客户关系,包括客户资料整理、客户回访、满意度调查等,及时解决客户问题,提高客户满意度。
及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题。
建立客户档案,做好电话拜访和上门拜访工作。
菜品研发和食材采购
负责菜品研发,不断推出新菜品,提高餐饮企业的竞争力。
负责食材采购,与供应商协商价格、质量、供货周期等事宜,确保食材供应的稳定性和安全性。