能力素质模型与胜任力模型在员工沟通能力培养上有哪些不同？

在人力资源管理中，能力素质模型与胜任力模型是两个重要的概念，它们在员工沟通能力培养方面各有侧重。本文将从两者的定义、构成要素、应用领域以及在实际操作中的不同点四个方面进行分析，以期为我国企业员工沟通能力培养提供有益的参考。

一、能力素质模型与胜任力模型的定义

能力素质模型是指将员工在某一领域或岗位上的能力、素质进行系统化、结构化的描述，旨在为员工发展提供指导，为企业选拔、培养、激励和评价员工提供依据。

胜任力模型是指对某一岗位或领域所需的个人能力、素质、知识、技能等要素进行系统化、结构化的描述，旨在为企业选拔、培养、激励和评价员工提供依据。

二、能力素质模型与胜任力模型的构成要素

能力素质模型通常包括以下要素：

（1）知识：员工在某一领域所需的专业知识、跨学科知识等。

（2）技能：员工在某一领域所需的技术技能、操作技能等。

（3）素质：员工在某一领域所需的心理素质、道德素质、团队素质等。

（4）能力：员工在某一领域所需的工作能力、问题解决能力、创新能力等。

胜任力模型通常包括以下要素：

（1）知识：与能力素质模型中的知识相似，但更侧重于实际应用。

（2）技能：与能力素质模型中的技能相似，但更侧重于岗位技能。

（3）行为：员工在某一岗位或领域中所表现出的行为特征，如沟通能力、团队合作能力等。

（4）价值观：员工在某一岗位或领域中所秉持的价值观、道德观等。

三、能力素质模型与胜任力模型的应用领域

能力素质模型广泛应用于以下领域：

（1）员工招聘：为企业选拔具备相应能力素质的员工。

（2）员工培训：为企业员工提供有针对性的培训，提升员工能力素质。

（3）绩效考核：为企业员工绩效考核提供依据。

（4）职业发展规划：为企业员工职业发展规划提供指导。

胜任力模型广泛应用于以下领域：

（1）岗位分析：为企业岗位设计提供依据。

（2）招聘选拔：为企业选拔具备相应胜任力的员工。

（3）绩效管理：为企业绩效管理提供依据。

（4）领导力发展：为企业领导力发展提供指导。

四、能力素质模型与胜任力模型在实际操作中的不同点

能力素质模型更关注员工在某一领域所需的知识、技能、素质和能力，而胜任力模型更关注员工在某一岗位或领域中所表现出的行为特征和价值观。

能力素质模型的应用领域较广，涵盖员工招聘、培训、绩效考核、职业发展规划等方面；而胜任力模型的应用领域相对较窄，主要应用于岗位分析、招聘选拔、绩效管理和领导力发展等方面。

能力素质模型为员工发展提供指导，有助于提升员工整体素质；而胜任力模型为岗位设计和领导力发展提供指导，有助于提高企业整体竞争力。

总之，能力素质模型与胜任力模型在员工沟通能力培养方面各有侧重。企业在实际操作中，应根据自身需求选择合适的模型，以提升员工沟通能力，为企业发展提供有力支持。