游客满意度的文献综述

景区满意度的研究综述主要关注以下几个方面：

概念与重要性

游客满意度是指游客在旅游景区游览过程中，对景区环境、设施、服务等方面的感受和期望进行比较后产生的愉悦程度。

游客满意度对旅游景区乃至整个旅游业的发展具有不可忽视的地位。

测度模型

研究中使用了不同的模型来测量游客满意度，例如SERVQUAL模型、IPA（重要性-绩效分析）模型等。

影响因素

影响游客满意度的因素包括景区感知因素（如旅游景观、基础设施、娱乐环境、接待服务等）和游客自身因素（如身体素质、文化背景、职业、消费水平、以往旅游经历、感知期望等）。

提升建议

提出了多种提升游客满意度的措施，如改善服务质量、优化旅游环境、增加娱乐项目等。

调查实施

描述了游客满意度调查的实施方案，包括调查范围、对象、方式、数量、抽样地点等。

相关评定标准

国家旅游局将“游客意见评价体系”作为旅游区质量评定的重要参考依据。

研究趋势

随着人们生活水平和教育程度的提高，对旅游景区的质量要求越来越高，环境意识不断增强。

以上信息综合了多篇文献，提供了对景区游客满意度研究的全面概述。