错误顾客定位，如何重新定位？

在商业世界中，顾客定位是企业成功的关键因素之一。然而，有时候企业可能会因为各种原因，导致顾客定位出现偏差，进而影响企业的业绩和品牌形象。那么，当企业发现错误顾客定位时，应该如何重新定位呢？本文将围绕这一主题展开讨论。

一、错误顾客定位的原因分析

企业在进行顾客定位时，首先需要对市场进行充分的调研。如果调研不全面、不深入，就可能导致对目标顾客群体的认知出现偏差。例如，企业可能过于关注竞争对手，而忽略了自身的独特优势。

产品定位是企业顾客定位的基础。如果产品定位不准确，就可能导致顾客群体与预期目标相差甚远。例如，一款高端产品被定位为大众化产品，就会导致顾客群体过于广泛，难以形成精准的市场定位。

品牌形象是企业与顾客沟通的桥梁。如果品牌形象与目标顾客群体的价值观、审美观念不符，就可能导致顾客对企业的信任度降低，进而影响顾客定位。

二、重新定位的策略与方法

首先，企业需要对之前的调研数据进行重新审视，找出可能存在的问题。在此基础上，对市场进行更深入、全面的调研，确保对目标顾客群体的认知准确。

针对产品定位不准确的问题，企业可以采取以下措施：

（1）优化产品功能，满足目标顾客群体的需求；

（2）调整产品价格，使其更符合目标顾客群体的消费水平；

（3）创新产品包装，提升产品形象。

企业可以通过以下途径优化品牌形象：

（1）加强与目标顾客群体的沟通，了解他们的需求与期望；

（2）提升品牌服务质量，增强顾客满意度；

（3）开展有针对性的品牌推广活动，提升品牌知名度。

以下是一个企业重新定位的案例：

某企业原本将目标顾客群体定位为年轻女性，但经过市场调研发现，该产品在年轻女性群体中的销量并不理想。经过深入分析，企业发现主要原因是产品价格较高，超出了年轻女性的消费能力。于是，企业决定调整产品定位，将目标顾客群体调整为追求性价比的年轻女性。通过降低产品价格、优化产品功能，企业成功提升了产品销量。

三、总结

错误顾客定位是企业在发展过程中常见的问题。面对这一问题，企业需要从市场调研、产品定位、品牌形象等方面入手，采取有效的策略与方法进行重新定位。通过不断调整与优化，企业才能找到适合自己的顾客群体，实现可持续发展。