武汉物业星级收费标准

武汉物业星级服务标准主要依据《武汉市住宅物业服务等级标准》进行评定，包括以下五个板块的服务质量：

设置物业服务中心，并配备前台接待人员及专职客服人员。

客户接待时间每天不少于12小时，其他时间设置值班人员，并提供24小时客户服务专线电话。

客户意见、建议应在12小时内回复，求助、投诉应在24小时内，客户有效投诉回访率95%以上。

重要物业服务事项在住宅物业主要出入口、各楼栋单元内公示，紧急事项0.5小时以内履行告知义务。

建立物业服务信息化管理及电子化服务平台，为业主提供便民查询及便捷性服务。

建立表1中日常档案的电子文档，并及时备份。

住宅物业服务质量检查每季度组织1次，并发布季度物业服务质量报告。

业主及社区活动每年至少组织12次，组织业主参观公共设施及设备机房每半年至少1次。

开展经常性的业主拜访和互动，对全体入住业主、物业使用人每年至少访问1次。

与业主委员会保持联系，渠道多样化，保证沟通通畅。每月至少联系业主委员会召开1次工作例会。

制定浇灌计划，浇灌水下渗充足且均匀。有排涝措施，采用节水浇灌设备和措施，宜利用中水资源进行浇灌。

根据天气状况、植物种类、生长情况和土壤状况合理安排浇灌。一般当年十月至次年四月每月浇水1次，当年五月浇水2次，当年六月至九月（旱季）每天浇水1次。

暴雨后1天内树木周围仍有积水，应及时排水。

科学施肥，无肥害。

乔、灌木每年施肥2次，草坪每年施肥3次，色块每年施肥2次。

病虫及灾害防治。

楼道打扫次数：一星级需每周清洁2次，二星级每周清洁3次，三星级每日清洁1次地面每周湿拖1次，四星级每日清洁1次地面每周湿拖2次，五星级则每日清洁1次地面每周湿拖3次。

垃圾清理：一星级物业服务规定每年全面除草1次，生活垃圾每日至少清理1次；五星级物业服务，每年则需全面除草5次，生活垃圾实行袋装化，每日至少清理2次。

主出入口门岗配置安保1人执勤，而五级标准就要求主出入口门岗配置安保2人执勤，白班设立岗。

对房屋及设备设施进行定期检查、维修和保养，确保其正常运行和安全使用。

建立设备设施档案，记录设备设施的使用、维修和保养情况。

提供24小时维修服务，对业主报修的问题及时响应和处理。

这些标准详细规定了各级物业服务的具体要求和标准，确保业主能够享受到不同等级的物业服务。业主可以根据自己所在小区的物业服务等级，了解并享受到相应的服务水平。