组织沟通的文献综述

组织沟通的文献综述

组织沟通是组织内部成员之间以及组织与其外部环境之间进行信息、意见和情感交流的过程。以下是对组织沟通文献的综述，按照时间顺序和主题组织：

组织沟通的重要性

组织沟通对员工工作满意度、团队合作、知识共享和技术创新有显著影响。

有效的组织沟通是组织成功的关键因素之一。

组织沟通的分类

内部沟通：同事之间、上下级之间、员工与组织之间的沟通。

外部沟通：与客户、顾客等外部组织的沟通。

组织沟通的方式

沟通的行为观包括沟通方式、反馈、渠道、媒介、风格、方向、内容和氛围。

组织沟通的媒介选择

沟通媒介的选择受到沟通质量和频度、信任度的影响。

传统面对面沟通被认为具有更高的亲切感和信任度，而信息技术沟通可能减少面对面接触，增加孤独感。

组织沟通的研究进展