餐饮经理要具备什么素质
餐饮管理者需要具备以下素质:
品格素质
热爱餐饮业,具有从事餐饮管理工作的远景构想和宏伟目标,具备奉献精神、创新精神和良好的服务精神与吃苦精神。
在从事餐饮经营管理活动中能做到诚实守信、公正坦诚、奉守职业道德,具有良好的决心、毅力、责任心、敬业感和工作热情。
能认真履行管理工作职责,具有良好的纪律修养、较好的团队精神及协同工作的作风。
心理素质
具备豁达的胸襟、开阔的眼界、坚强的意志力和进取精神、敢于决断的气质和竞争开放的性格。
知识因素
具备良好的文化素质和专业知识素质,这是提高管理水平和管理艺术的基础和源泉。
思想意识
懂得把宾客放在首要位置,客人永远是第一位的。
具备较强的管理能力,能够合理分工,防止互相推诿扯皮,影响工作进度。
具备强烈的食品安全意识,加强卫生管理,包括用餐区、库房及后厨的卫生。
具备处理突发情况的能力,如宾客的口味问题和卫生问题。
职业道德素养
每天承受很多压力,应具备良好的职业道德素养。
服务意识和竞争意识
具备服务意识,为顾客提供热情、周到、主动的服务。
具备竞争意识,力求在个人或团队间取得优势。
忠诚意识
忠诚既是一种品德,更是一种能力,是其他所有能力的统帅和核心。
事业心和责任感
有强烈的事也心,实现个人的目标和理想,同时带领组织和整体去实现共同的目标。
理性的管理思维
进行合理的全局性思考,提高营业额。
组织能力
能够激励团队成员,有效、有秩序地组合和利用资源以达成目标。
协作精神
具备良好的协作精神,提高团队整体素质,增强餐饮店的竞争力。
企业文化
通过企业文化进行餐饮管理,制造浓重的文化氛围,让员工接受并融会到工作当中。
感恩心
具备感恩心,克服困难、面对失败。
这些素质共同构成了优秀餐饮管理者的基础,有助于他们在激烈的市场竞争中取得成功。