厨具市场怎么管理

厨具市场的管理涉及多个方面,包括商户员工的管理、营业场所的管理、销售与市场营销策略等。以下是具体的管理内容:

商户员工的管理

商户员工应尽职尽责地做好本职工作,不得利用工作之便谋取私利,不得接受与业务有关的钱物回扣,不得在其他公司兼职或从事同种业务。

商户员工应爱护公物,不得浪费、损毁、更换公物,如有丢失损坏,无论是否故意或过失导致,均应按价赔偿。

同事之间应团结协作,服从领导,平等待人。工作时间应着统一制服,佩带胸卡,仪容仪表要符合规定标准。

商户员工实施统一考勤,不得迟到、早退、旷工,不得擅离职守。

商户员工的基本素质要求包括良好的仪容仪表和语言表达能力、基本的商业知识和推销技巧、勤奋好学、忠诚老实、团结同事、积极向上的进取精神以及健康良好的身体状况及充沛的工作精力。

商户员工仪容仪表规范包括头发、眼镜、制服、胸卡、首饰、指甲等方面的具体要求。

商户员工的聘用及管理

商户员工需符合营业人员的基本条件,需在商城人事、管理部门办理备案手续,并纳入商城的统一管理。所聘员工由本商城进行培训,经考试合格后方可上岗。

入场人员需要提供和具备相关证件及相关条件,如个人简历、身份证复印件、健康证、学历证明及本人1寸免冠照片4张。入场员工年龄及身高要求为18-35岁,女性身高160cm以上,男性身高170cm以上,学历要求为高中以上学历。

商户员工需经人事、管理部门面试合格,经培训后方可上岗。商户员工如中途辞职或调换,必须提前十天以书面形式通知商城人事、管理部门,经批准后,方可离职,否则,按辞退处理。新入职人员,必须按入职规定,办理相关手续,并进行岗前培训,合格后方可上岗。

商户员工上岗前,需向沈阳荣达北方橱柜厨具城交纳300元/人的服务质量保证金,工作期间,如有违纪扣款,则于三日内将扣款补齐。本人离职时,除违纪扣款,则原数返还本人。

营业场所的管理

商户员工不得在经营场所喧哗、吵闹而妨害他人正常经营。

商户员工不得迟到、早退、在经营场所内睡觉、娱乐及其他与工作无关的行为。

商户员工因疏忽以致商城遭受经济或形象损失,情节轻微者将受到相应处罚。

商户员工上班时间不得聊天、嬉戏,不得戴有色眼镜,发式、化妆未按规定且拒不改正者将受到处罚。

销售与市场营销策略

建立一个清晰的组织架构,包括销售团队和市场营销团队。销售团队包括销售经理、销售代表和客户服务人员,负责制定销售策略和目标、与客户建立联系、推广和销售产品、提供售后服务和解决客户问题。市场营销团队包括市场营销经理、市场调研人员和市场推广人员,负责制定市场营销计划和目标、收集市场数据和分析竞争对手情报、制定和执行宣传推广计划。

以客户需求为中心,提供个性化、差异化的销售与市场营销服务。

提高销售与市场营销效率,减少人力资源浪费。

基于数据分析,制定决策,提高销售与市场营销的精确性和准确性。

不断优化销售与市场营销管理体系,逐步提高整体绩效。

通过以上管理内容,可以确保厨具市场的有序运营,提升商户员工的工作效率,增强客户满意度,最终实现销售与市场营销目标。