餐饮中餐服务流程
中餐服务流程通常包括以下步骤:
餐前准备
准时到岗,参加班前会,接受领班和经理的工作安排。
员工进岗后,做卫生定位摆台,如提前预订应按要求摆台。
清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生,确保环境整洁。
检查台面,餐具有无破损、水迹、油迹、污迹,保持台面干净整齐。
领用餐中一次性物品,分配后注意妥善保管,归档码放整齐。
安点立岗定位,准备迎客。
迎客
当迎宾员将顾客领到该区域中时,服务员应微笑点头问好。
拉椅让座,根据顾客人数添减餐具,递上菜单,示意顾客稍后,迅速沏茶倒水,示意顾客用茶。
征求顾客是否点菜,如点菜当好顾客参谋,如不点菜示意顾客有事招唤。