餐饮中餐服务流程

中餐服务流程通常包括以下步骤:

餐前准备

准时到岗,参加班前会,接受领班和经理的工作安排。

员工进岗后,做卫生定位摆台,如提前预订应按要求摆台。

清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生,确保环境整洁。

检查台面,餐具有无破损、水迹、油迹、污迹,保持台面干净整齐。

领用餐中一次性物品,分配后注意妥善保管,归档码放整齐。

安点立岗定位,准备迎客。

迎客

当迎宾员将顾客领到该区域中时,服务员应微笑点头问好。

拉椅让座,根据顾客人数添减餐具,递上菜单,示意顾客稍后,迅速沏茶倒水,示意顾客用茶。

征求顾客是否点菜,如点菜当好顾客参谋,如不点菜示意顾客有事招唤。

点菜