日语电话接待
日语电话接待的基本流程和礼仪如下：
迅速接听
当电话铃声响起时，应迅速接听，最好在铃响三声之内接听，以显示专业和礼貌。
自报家门
接听电话后，首先要清晰地报出自己所在的公司、部门或个人姓名。例如：“こちらは XX 会社の XX です”（这里是 XX 公司的 XX）。
确认对方身份
礼貌地询问对方身份：“失礼ですが、どちら様でしょうか”（不好意思，请问您是哪位）。
寒暄
在通话开始时，可以简单寒暄一句，例如：“おはようございます”（早上好）。
如果对方没有自报家门，可以礼貌地询问：“失礼ですが、どちら様でいらっしゃいますか”（您好，请问您是哪位）。
询问对方需求
确认对方来电的目的：“ご用件をお伺いしたいのですが”（请问有什么可以帮您的吗）。