火锅店迎宾是做什么的

火锅店迎宾员的主要职责包括：

门前区域卫生：

负责门前区域的卫生清洁与保持工作。

电话预订：

接听预订电话并做好预订客情的记录，跟踪及汇报工作。

泊车服务：

提供代客泊车钥匙的保管、记录及发还工作。

客人接待：

礼貌接待进店客人，引领入座及送客的相关服务工作。

等候区服务：

负责等候区客人的衔接服务工作。

客遗物品保管：

保管店内客遗物品，并进行登记归还。

协助工作：

与其他岗位人员协作，完成领导交办的其他工作事宜。

服务流程：

确保仪容仪表符合要求，准时到岗，参加点名，清洁打扫指定区域，并保持礼貌。

客人引导：

主动提供拉门及问好服务，询问客人信息，并礼貌热情地引导客人至相应服务区。

特殊情况处理：

如遇服务员无法及时到位，需使用对讲机通知领班或其他人员临时顶岗。

客户反馈收集：

了解和收集顾客的建议和意见，并及时反馈给上级领导。

服务形象：

以规范的服务礼节，树立餐厅的品牌服务形象。

以上是火锅店迎宾员的主要职责，旨在提供高质量的客户服务，确保客人有一个愉快的用餐体验