餐饮投诉案例
食品卫生问题投诉
案例一：某餐厅发生食品卫生问题，导致多名顾客出现腹泻、呕吐等肠胃不适症状。经卫生部门检查，发现餐厅存在厨房卫生不达标、食材储存不当等问题。餐厅被要求立即整改，并接受定期检查。涉事餐厅向消费者道歉，并承诺加强食品安全管理。
服务态度不佳投诉
案例一：一位消费者在某餐厅用餐时，因服务员态度冷漠、不耐烦，甚至出现语言冲突而感到不满。餐厅管理层对涉事服务员进行批评教育，并要求其向消费者道歉。餐厅也向消费者道歉，并提供了一定的优惠补偿。为防止类似事件再次发生，餐厅还加强了对服务员的服务培训和管理。
价格设置投诉
案例一：某消费者对某餐厅的价格设置提出质疑和投诉，认为价格过高且没有提供相应的服务或品质匹配。餐厅管理层对此进行解释和整改，确保消费者的权益得到保障。
食品安全事故投诉
案例一：一位客人在用餐过程中发现嘴角被“松子玉米巢”中携带的玻璃碎片划破，要求前往医院检查。餐厅领班和主管及时道歉并陪同检查，最终确认无大碍。餐厅追究厨师责任并予以处罚，加强厨师业务素质及责任心教育。
食品质量问题投诉
案例一：顾客在用餐时发现虾滑中存在不明异物，对门店的食品卫生和服务态度表示强烈不满。经过沟通协商，门店给予顾客一定金额的赔偿金，顾客最终满意并撤销投诉。
价格不透明投诉
案例一：消费者在餐厅发现同一菜品对不同客户的收费标准不一致，且食材不新鲜。执法人员责令餐厅整改，并张贴菜价公示牌。最终，餐厅在整改后符合规定，消费者对此处理结果表示满意。