电话工作文案

客户关系维护

对于老客户和固定客户，要保持经常联系，并在有时间、有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，以稳定与客户的关系。

客户信息获取

在拥有老客户的同时，还要不断从各种媒体获取更多的客户信息，以扩大客户群体。

客服工作规范

随着业务的发展，客服工作的重要性将日益突出。中支将严格规范客服工作，运用一流的客服管理平台，确保客户满意最大化。

语音服务系统

建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，通过各种形式将热线推向社会，让客户全面了解公司语音服务系统的强大支持功能，提高市场竞争力。

客服人员培训

加强客服人员培训，提高其综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务原则。

销售团队建设

建立一支熟悉业务、比较稳定的销售团队，以提高销售业绩和市场占有率。

电话销售策略