杭州物业服务标准

杭州物业服务标准主要包含以下几个方面：

有电梯住宅：甲级2.20元/月·平方米，乙级1.70元/月·平方米，丙级1.25元/月·平方米，丁级0.95元/月·平方米。

无电梯住宅：甲级1.80元/月·平方米，乙级1.30元/月·平方米，丙级0.95元/月·平方米，丁级0.75元/月·平方米。

具体收费标准可在25%幅度内确定，且不包括电梯、增压水泵、小区水系、中央空调等高能耗设施设备运行消耗的能耗费。

保障性住房物业服务收费不得高于丙级收费标准。

企业资质：物业服务企业应具有二级资质或相当于二级资质的服务水平。

管理人员要求：管理人员、专业操作人员应按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书，管理人员应着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

服务时间：

甲级：周一至周日在管理处/服务中心进行业务接待，并提供服务，每天接待时间不少于12小时。