酒店餐饮工作流程

酒店餐饮工作流程主要包括以下几个方面:

餐厅管理工作

负责餐厅的日常管理工作,与厨房保持密切联系,确保服务质量,直接对餐厅经理负责。

出席每周的业务会,汇报工作,传达会议精神。

检查工作,包括设备、家具、餐具的摆设及其完好情况,服务用品及清洁卫生,库存物资等。

主持每日餐前会,安排当天的服务工作。

顾客服务流程

顾客入座后,服务员热情介绍菜单,帮助顾客点餐,并准确记录点餐信息传达给厨房。

菜品及时送达流程,服务员需与厨房和其他服务员协作,确保菜品准确送达顾客桌上,并核对菜品与点餐信息。

顾客账单结算流程,服务员提供账单,确认支付方式,准确计算费用,并提供方便的支付方式,最后提供发票或小票。

开餐前后工作

开餐前做好全面卫生工作,包括个人负责区域的卫生,保证提供优雅干净的就餐环境。