宾馆老板怎么做餐饮的
宾馆老板在经营餐饮时,可以从以下几个方面入手:
菜留人
利用菜肴的色香味形吸引客人,确保菜品的质量和口感,让客人愿意再次光顾。
人留心
培训服务人员,不仅要熟练掌握服务流程,还要学会用大脑去服务,引导消费者,避免机械化的操作。通过实际操作培训,提高服务质量。
餐前准备
上班前检查自己的仪容仪表,确保在客人面前保持良好的形象。
检查工作用具和前一天遗留的工作是否准备到位,确保一切就绪。
保持工作区域的整洁,养成随手捡起地上垃圾的习惯,节约用电,如包房内只开一组灯。
称呼与记忆
记住客人的姓氏和称谓,并用这些称谓来称呼客人,以便更好地服务。可以通过多问、多称呼、多联想和回想等方法来记住客人。
店面与卫生
保持店面整洁,定期装修,确保环境雅致、静谧,给顾客留下良好的第一印象。
保持餐厅的卫生,时刻保持干净整洁,让顾客感到舒适。