餐饮服务好的案例

洛阳大酒店的服务案例

服务员袁真的服务：袁真在洛阳一家大酒店为两位散客提供了热情周到的服务，包括迅速提供热茶、菜单，并仔细解答顾客疑问。她及时安排上菜，并在整个用餐过程中不断关注客人需求，添茶倒水，及时更换骨碟，让顾客感受到贴心的关怀。顾客反馈显示，该店的菜品不仅味美，更重要的是服务也一流，这种结合提升了餐馆的整体形象，并为顾客提供了良好的就餐体验。

特殊节日的惊喜

生日蛋糕和祝福：一家餐厅在一位顾客的生日当天，不仅为他准备了生日蛋糕，还安排了生日歌和祝福，让顾客感受到了家的温暖。

关注顾客需求

眼镜起雾的顾客：服务员主动上前询问，发现顾客是因为眼镜起雾导致视线模糊，立即为顾客提供了一块热毛巾，解决了顾客的困扰。

贴心照顾

孕妇和行动不便的老人：服务员立即为他们安排了无障碍座位，并主动提供帮助，让顾客感受到关爱。

人为失误的挽救

热菜洒在顾客身上：尽管顾客表示没事，但服务员仍然非常紧张，并采取措施弥补错误，体现了高度的责任心和服务意识。

酒店细微的服务

客房服务：服务员朱维维在打扫房间时，发现客人手背划破，主动提供药品和创口贴，并留言关心客人，让客人感受到家的温暖。