餐饮服务员餐前准备
服务员餐前准备工作包括以下几个方面:
班前短会
规定上班时间前到达餐厅,换好工作服,精神饱满地列队站立。
接受领班或主管的仪容仪表检查,听取当日客情及菜肴情况介绍,接受额外任务。
清洁工作
打扫餐厅卫生,包括地面、四周、餐桌椅、工作台和绿化。
保持环境整洁优雅,注重清洁的效率和质量。
整理餐台餐具
按餐厅规定铺设餐台,要求统一、规范、整齐、美观。
准备宾客所需的餐具,如杯、碟、碗、筷、匙、烟缸、牙签等。
准备服务所需用具,如菜单、酒单、点菜三联订单、圆珠笔、开瓶器、托盘等。
准备茶叶、开水及开胃小食品。
个人卫生
着工装上岗,配带发夹、工牌,确保仪容仪表整洁大方。
保持个人清洁,如指甲、头发等。
餐用具卫生
所有餐具必须先消毒,确保无油渍、无污垢、无破损。
餐台餐具按标准摆台,确保摆放整齐、美观。
环境卫生
保持地毯干净无杂物,空气质量清新。
备餐间干净,物品摆放整齐。
检查并确保各项设施(如空调、灯光、音响等)正常运行。
熟悉客人预订情况
了解预订客人的分布、人数及其特殊要求。
将预订包厢的迎客灯及空调打开,确保温度适宜。
其他准备
检查并补充餐具和台面用品,确保开餐后的整洁和卫生。
准备好各种服务用品,如调味品、茶叶、开水等。
通过以上准备工作,服务员能够确保在客人到来时提供高质量的服务,创造一个舒适、整洁的用餐环境。