平衡计分卡的文献综述

平衡计分卡的文献综述

平衡计分卡（Balanced Scorecard, BSC）作为一种绩效管理工具，自1992年由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿提出以来，已被广泛应用于组织绩效评估和管理。以下是对平衡计分卡文献的综述：

理论基础

起源与发展：平衡计分卡的理论基础可以追溯到20世纪初的管理学理论，特别是费雪和赫伯特·西蒙的绩效评估理论。

核心概念：卡普兰和诺顿引入了“目标-要素-指标（GOI）”的概念，并在此基础上构建了平衡计分卡，将绩效评估分为四个维度：财务、客户、内部流程、学习与成长。

应用效果

绩效评估体系：平衡计分卡帮助组织建立战略性的绩效评估体系，将战略目标与日常操作紧密联系起来。

员工激励：通过多维度绩效指标，平衡计分卡激励员工关注除财务绩效之外的其他重要领域，如客户满意度和内部流程改进。

研究进展

国外研究现状：

1992年，卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》上发表了关于平衡计分卡的文章，标志着该理论框架的提出。

随后，他们进一步将平衡计分卡应用于企业的战略管理，并提出了战略地图的概念。

国内研究现状：

国内对平衡计分卡的研究起步较晚，但随着时间的推移，越来越多的学者和实践者开始关注和应用这一工具。

研究涉及了平衡计分卡在不同行业和文化背景下的应用，以及与其他管理工具的结合，如KPI（关键绩效指标）和EVA（经济增加值）。

关键文献

Kaplan和Norton的著作，如《平衡计分卡——驱动绩效指标》和《战略地图——化无形资产为有形成果》，为平衡计分卡的理论和实践提供了重要指导。

国内学者如王静、张运坤、丰俊功等人的研究，探讨了平衡计分卡在中国企业绩效管理中的应用及面临的挑战。

发展阶段

绩效考核：最初作为绩效考核的工具，提出四个角度的框架。

战略管理：运用战略图工具，解决衡量指标的问题。

战略执行：作为战略性绩效管理体系，用于战略执行。

文献评述

平衡计分卡的研究和应用不断更新和完善，其功能和领域也在扩展。

结合其他管理工具，如KPI和EVA，可以更好地发挥平衡计分卡的效用。

结论

平衡计分卡作为一种综合性的绩效管理工具，在理论和实践上都得到了广泛的研究和应用。它帮助组织从多个角度评估绩效，促进了战略目标的实现和员工激励。随着研究的深入和实践的发展，平衡计分卡将继续在组织绩效管理中发挥重要作用